Портал сотрудника
Как войти в портал
Пошагово: что нажать на странице входа, откуда взять логин и пароль и как подключить приложение, которое выдаёт код при каждом входе.
У вас есть рабочий компьютер и доменная учётная запись — та самая, которой вы включаете компьютер утром. Отдельный пароль для портала не заводится.
Откройте страницу входа и выберите «Штатный сотрудник»
В поле логина введите то же имя, что и при включении рабочего компьютера — например ivanov или ivanov@mem.kmg.kz, — и тот же пароль. Отдельного пароля для портала нет: смените пароль на компьютере — он сразу действует и здесь.
Страница входа: выбран сценарий «Штатный сотрудник». Подключите приложение-аутентификатор
При первом входе портал попросит подключить приложение, которое выдаёт одноразовый код. Это делается один раз и занимает пару минут — порядок описан ниже, в разделе «Приложение-аутентификатор».
Дальше при каждом входе вводите код из приложения
После пароля появится поле для шестизначного кода. Откройте приложение на телефоне, найдите запись «МЭМ Портал» и наберите цифры, которые показаны в эту минуту. Код меняется каждые 30 секунд: не успели — дождитесь нового.
Второй шаг входа: поле для кода из приложения.
Приложение-аутентификатор
Это небольшое приложение на телефоне, которое каждые 30 секунд показывает новый шестизначный код. Код нужен вторым шагом входа: даже если пароль случайно станет известен другому человеку, без вашего телефона он в портал не войдёт. Интернет и сим-карта для кода не нужны — он считается прямо на телефоне и работает даже на объекте без связи.
Установите приложение на телефон
Подойдёт любое: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, FreeOTP, 2FAS. Они бесплатные и ищутся по названию в Play Market или App Store. Если такое приложение уже стоит для другой системы, второе не нужно — портал добавится отдельной строкой.
Отсканируйте QR-код на портале
На странице «Двухфакторная аутентификация» нажмите «Показать QR-код». В приложении выберите «Добавить аккаунт» → «Сканировать QR-код» и наведите камеру на экран компьютера. Если камера не работает, введите ключ рядом с кодом вручную — результат тот же.
Страница подключения: QR-код и ключ для ручного ввода. Подтвердите подключение первым кодом
В приложении появится запись «МЭМ Портал» и шестизначный код. Введите его на портале и нажмите «Подтвердить подключение». Шаг обязательный: он проверяет, что запись добавлена верно, и вы не останетесь заперты снаружи при следующем входе.
Так выглядит запись портала в приложении: код и время до его смены. Берегите телефон и никому не сообщайте код
Код — второй ключ от вашей учётной записи. Ни ИТ-служба, ни руководство, ни коллеги не вправе спрашивать его по телефону или в переписке. Просят код — это попытка обмана: сообщите в ИТ-службу.
Если что-то не получается
Портал пишет «Неверный логин или пароль»
Штатным сотрудникам: пароль тот же, что и на рабочем компьютере — проверьте раскладку и Caps Lock, а если пароль недавно меняли, вводите новый. Сотрудникам сторонних организаций: убедитесь, что нажата кнопка «Сотрудник SBA» и логин введён полностью, вместе с точкой (например ivanov.i).
Код из приложения не принимается
Чаще всего причина одна — время на телефоне. Включите в настройках автоматическую установку даты и времени: если часы уходят хотя бы на минуту, коды перестают совпадать. Ещё проверьте, что берёте код из записи «МЭМ Портал», а не из другой системы, и успеваете ввести его до смены.
Написано «Слишком много неверных кодов»
После пяти неверных кодов подряд ввод закрывается на 15 минут — это защита от подбора. Подождите и попробуйте снова, дождавшись свежего кода. Если ждать нельзя, обратитесь в ИТ-службу.
Я потерял телефон или сменил его
Обратитесь в ИТ-службу: администратор портала сбросит привязку, после чего вы войдёте по паролю и подключите приложение на новом телефоне. Самостоятельно перенести запись со старого телефона можно только через резервную копию самого приложения, если вы её делали.
Я забыл пароль (сотрудник сторонней организации)
Обратитесь в ИТ-службу через вашего ответственного: вам выдадут новый временный пароль, а при первом входе портал снова попросит заменить его на собственный.
Страница входа не открывается
Проверьте, что вы в сети предприятия и адрес набран верно. Если страница не открывается ни с одного компьютера, сообщите в ИТ-службу — возможно, идут работы.
Остались вопросы
Позвоните или напишите в ИТ-службу: подскажем по шагам и при необходимости подключим приложение вместе. Обращения по потерянному телефону обрабатываются в тот же день.
Перейти ко входу